[Семен Семеныч]

Я извиняюсь что может немножко не по теме ,но все же,Наталья скажите а как быть,если я уже заказал машину в салоне,и после этого чувствую пренебрежение дилера к моей персоне,например звоню узнать статус авто мне говорят оставьте ваши данные мы вам перезвоним,и ни ответа ни привета ,и так несколько раз,пока сам не поедешь и не поскандалишь...продавцы меняются как перчатки,тот с кем заключал договор уже уволился,и теперь за меня как бы никто не отвечает,сами не звонят не говорят как с моим заказом...и так можно продолжать до бесконечности....

[Наталья Николаевна]

Так вроде отвечала уже на подобный вопрос... Не надо им звонить, не надо к ним ездить и скандалить... Только нервы себе мотаете и больше ничего. Менеджеры - пешки. Их сегодня поставили, а завтра убрали. Они сегодня дуют вам в уши о том, как все будет здорово, как быстро машина придет, как вы на неё любое оборудование поставите, любые ваши капризы исполнять готовы. А завтра - их нет уже. А даже если они и есть - слова к делу не пришьешь. И даже не скажешь, что вам наврали с три короба. МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД - вот каким модным словом называется теперь враньё. А им с каждой предоплаты отстёгивается процент, вот и заливаются соловьями до того, как вы им деньги отдали. Как отдали - какой от вас для них толк? Но это так, лирическое отступление.

Пишите претензию. Других вариантов нет.

Давайте, кстати, договор ваш посмотрю. Хоть будете знать, что можно в претензии требовать.

[не менеджер]

Так там тоже не дураки сидят.Они на претензию сознательно не реагируют,потому что следующий шаг ,это идти в суд ,а судиться по каждому поводу ,врядли кто то захочет...

[Наталья Николаевна]

Ну а где в законе (хоть каком-нибудь) сказано, что отсутствие ответа на претензию является препятствием для обращения в суд? Нет ответа - и хорошо. Это равнозначно отказу в удовлетворении заявленных требований. А отказ, как известно, влечет за собой кучу неприятных последствий в виде неустойек, штрафов, компенсации судебных расходов и т.д.
Вы правы, несомненно в том, что судиться по любому поводу вряд ли кто захочет. Тем более, что даже я, для кого судиться - это профессия - всегда говорю, что надо пытаться договариваться по-хорошему, в чем -то ущемлять свои амбиции, укрощать нервы, быть благоразумными и терпимыми друг к другу.
НО! Есть НО с самой огромной буквы!!! Этот свой совет я приберегаю для тех случаев, когда поссорились Иванов с Петровым и как правило - не правы оба. Но когда на одной стороне баррикад - простой, рядовой и (простите меня, пожалуйста, я никого не хочу обидеть) безграмотный ПОТРЕБИТЕЛЬ, а с другой стороны МОНСТР (в лице страховых компаний, банков, сетевых маркетингов, автосалонов, турагентств и т.д.) - тут договариваться не о чем!!! Тут только суд, ещё раз суд и ничего кроме суда. Человеческого общения эти МОНСТРЫ не понимают. Потому что для них не принципиально, будете вы у них что-то покупать или нет. Не будете вы - найдутся другие.
Да, есть исключения из этого правила. Вот Бывалому повезло с ВСК - выплатили страховку без проблем. Бывает. Мне тоже повезло с "Согласием" - тоже страховку выплатили без проблем, правда, не через 30 дней, а через 60, зато всю сразу. Но как я говорила - это исключения, они настолько редко встречаются, к сожалению, что выглядят настоящим чудом на фоне всех остальных безобразий.
Так что если кто сам судиться не хочет - я к вашим услугам. Сделаю это за вас с огромным удовольствием.

[не менеджер]

Думаю что если бы добросовестных и опытных автоюристов было бы в достатке,в каждом регионе,то люди бы и судиться не боялись..хотя и компании не дремлют,вот Росгосстрах лидер по количеству инноваций,то обязательное страхование жизни придумал,то этим летом перевел свои Центры урегулирования убытков по полисам ОСАГО, где виновником ДТП был клиент Росгосстраха, подальше от главных офисов своих региональных филиалов.и главное все законно,но очень не удобно для потребителей услуг.

[Наталья Николаевна]

Согласна. Иногда и юристы оказываются так себе... Если не сказать больше. Тоже сначала с три короба всего наобещают, а потом "получится как всегда".
А Росгосстрах - это же вообще песня!!! Я и так и сяк голову ломаю - ну вот зачем они это делают?????? Неужели действительно такая политика себя оправдывает, когда страховое возмещение составляет (если по честному рассудить) 20-30 тысяч, а по суду проигрывают 150-200 тысяч???? По их нововведению осматривать автомобили за 500-1000 км от места жительства страхователя недавно был суд (первый такого рода). Взыскали без всяких проблем по независимой экспертизе, проведенной самим страхователем у себя дома. Что и ожидаемо, конечно.
А насчет законности... Вот тут давайте поспорим. Ничего законного я тут не вижу - ни в принудительном страховании жизни, ни в осмотре за тыщу верст.

[Моня]

Так щас хотят запретить передавать свои страховые случаи третьим лицам,вот и судиться будут меньше,потому что самим людям бегать судиться некогда и не хочется,как мне например.

[Наталья Николаевна]

А зачем передавать что-то? Оформляете доверенность и всё, какие проблемы?

[Моня]

ага ,они потом по доверенности все себе и загребут...так хоть сразу заплатили часть и отсуживают потом себе сколько хотят

[Наталья Николаевна]

Во-первых, в доверенности указан строго ограниченный перечень полномочий. В частности, если не прописано право получать исполнительный лист, то в суде его ине выдадут по такой доверенности. Получать будете вы и распоряжаться дальше им по своему усмотрению.
Во-вторых, даже если исполнительный лист на руках у доверенного лица, но в нем четко не прописано полномочие на получение денег и (или) присужденного имущества, то денег по нему все равно никто получить не сможет.
В-третьих, доверенность вы можете в любой момент отменить, не забыв уведомить об этом доверенное лицо. Все действия, совершенные по данной доверенности после её отмены являются недействительными. В частности, получение денег (если такие действия даже были прописаны в доверенности) будет являться неосновательным обогащением и даже может быть квалифицированно по статье уголовного кодекса "Мошенничество".

Я смотрю тема "Юридический ЛИКБЕЗ" названа так совершенно обоснованно: как же много у наших граждан всевозможного рода заблуждений, ложных понятий и как мало юридических знаний на самом элементарном уровне.
Буду рада помочь развеять хотя бы некоторые мифы.

Ну и в четвертых - с любым вашим представителем вы должны заключить договор на оказание услуг, в котором тоже четко прописываете все права и обязанности и свои и своего представителя.
И если одна из сторон (например, ваш представитель, взял с вас деньги, а услуги не оказал, или оказал не качественно, то он точно так же обязан будет вернуть вам необоснованно полученные с вас деньги.