[Аdmin]

После случая с леонид1078 и др. форумчанами, обсудив предварительно, мы пишем открытое письмо в головной офис Nissan. Не знаю, услышат нас или нет, но попробовать можно. Может у них все-таки есть совесть.


По письму: Не претендую на грамотное написание текста, его можно и нужно корректировать. Ситуация вокруг ожидания Альмеры одной историей вокруг Леонида не ограничена, так что предложите свои тексты, формулировки, исправления и т.д.

Руководителю Nissan
(координаты пока не знаю)

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО

Мы, члены Клуба Nissan Almera G15 autoalmera.ru, выражаем недовольство над сложившейся ситуацией вокруг продаж автомобиля Nissan Almera New. Благодаря вашей рекламной и маркетинговой кампании многие из нас поверили в возможность несложного приобретения данного автомобиля по заявленной цене. Огромное количество людей встали в очередь даже не осознавая, что предстоит пережить во время ожидания.
Например, один наш форумчанин (будем писать ФИО?) ожидает свою машину уже более 7 месяцев. Составленный им, и официальным дилером Nissan в г. Минеральные Воды "НДК Моторс" договор предварительной купли-продажи предполагал выдачу автомобиля спустя три месяца. По условиям договора (неплохо было бы приложить скан договора) необходимо было внести 200 000 рублей залога, который был оплачен клиентом данного дилерского салона. Но по истечении срока ожидания менеджеры каждый раз переносили дату получения. Забронированный за клиентом автомобиль (был предоставлен VIN), спустя 5 месяцев (напиши дату) успешно изготовили, но автомобиль был отправлен другому дилеру. Работники дилерского салона предоставили другой VIN для отслеживания и посоветовали еще подождать. В качестве альтернативы было предложено забрать деньги. Таким образом, дилер продержал значительную сумму денег клиента более семи месяцев (!), не предоставив заказанный автомобиль. Данная махинация позволила дилеру пользоваться деньгами клиента без комиссии, и можно сделать вывод, что наш клиент прокредитовал данную организацию на очень не выгодных для себя условиях. На данный момент он до сих пор в ожидании автомобиля. Удивительно, что даже после 7-ми месячного ожидания, в случае повышения цен на данную марку, клиенту придется платить за автомобиль по новой цене. Данное условие прописано в договоре.

Мы привели в пример историю только одного человека, но данная ситуация прослеживается у очень многих дилеров. Достаточно для этого открыть тему "Кто уже сделал заказ?" и почитать другие истории общения форумчан с официальными дилерами Nissan.

Подобное отношение со стороны дилера, мы считаем, недопустимым. А учитывая тот факт, что попытки решить данный вопрос через техническую поддержку Nissan, так и не привели к успехам в решении этого случая, мы выражаем недовольство политикой компании Nissan.

Несомненно, люди получают Nissan Almera, мы все очень рады за них, но это единицы, почему Nissan обманул остальных? Да, мы понимаем, у завода проблемы, производство не налажено, идет возврат, планы производства срываются - это сложный процесс. Но мы не понимаем, почему компания Nissan перекладывает свои проблемы на покупателя. Было бы справедливо признать ошибку в планах и менеджменте в части заказов на Альмеру. А для удержания людей, которые заключили предварительные договора купли-продажи и начали сомневаться в честности всей компании, предложить не повышать цены и продавать по цене на момент заключения договора. Это будет честно по отношению к людям, которые уже полгода беспроцентно кредитуют дилеров своими предварительными взносами.

Также компания Nissan могла бы улучшить качество работы своих официальных дилеров, не ущемляя при этом клиентов.


Просим Вас дать разъяснения по сложившейся ситуации. Также доводим до Вашего сведения, что данное обращение и полученный ответ будут опубликованы на сайте https://autoalmera.ru/forum и других сайтах ,имеющих отношение к продукции Nissan.

Приложение: (1. договор
2. история переписки с тех поддержкой
3. чек оплаты)

С уважением, члены клуба autoalmera.ru/forum.