[Светлана]

Киров, ул. Дзержинского, 77
Официальный дилер Nissan – купить автомобили Ниссан по привлекателым ценам, продажа автомобилей Nissan в автосалоне Престиж-авто
+7 (8332) 20-44-33
Время работы:
9:00-19:00 по будням; сб, вс - 9:00-17:00

Задаем вопросы дилеру, обсуждаем его хорошие и плохие стороны, истории о прохождении ТО

[Paulo]

1. Покупка
Покупка авто совершалась в второй половине 2013 года. Сделку оформлял гордо именуемый в визитке «менеждером по продажам» блондинистый продавец Антон на практике оказавшимся даже не продавцом-консультантом, а лицом ставящим подписи в бумажках, потому как должность консультанта предполагает владение знаниями по обсуждаемому предмету, коих в наличии не оказалось, как и элементарных навыков коммуникации, как и понимания того момента, что взятые на себя обязательства необходимо выполнять вовремя, либо пересматривать срок соглашения. Была взята предоплата в размере 5 тыс. рублей и оговорён срок в 3 месяца с даты подписания предварительного договора. При истечении срока, естественно (хотя это неестественно), никто не позвонил с целью сообщить, что не укладываемся и нужно ещё подождать, подождать не проблема, достаточно всего лишь позвонить клиенту и объяснить, что в срок не укладываемся, придётся подождать ещё, чего сделано не было. Пришлось звонить самостоятельно, продавец Антон принял просьбу выяснить, что с заказом и обещал перезвонить, чего не сделал, и не делал в дальнейшем, похоже принципиально, видимо руководствуясь принципом «кому надо – позвонит сам». Срок ожидания вместо 3 мес. растянулся на 4,5, причём увеличение срока не ставится в вину салону поскольку за выпуск готовой продукции отвечает производитель, но очень раздражает пресловутый «вятский сервис», точная копия совкового сервиса облачённая в деловой костюм , но сути своей при этом не изменившая. Наконец-таки поступил звонок от «менеджера» салона с уточнением даты поступления авто в на склад салона и поскольку автомобиль был нужен быстрее, то полная оплата была внесена до поступления авто на склад, в итоге автомобиль пришёл с задержкой, как и ПТС, который должен быть предоставлен в течении 3-х дней с момента, т.е. срок необходимый для пересылки курьерской почтой из Москвы, в реальности этот срок занял почти две недели, в течении которых руководитель отдела продаж уверял, что ПТС находится у курьерской службы, считая, видимо, что никто кроме них такими услугами не пользовался и не знает как обстоит дело и их клиенты полные идиоты. Терпение закончилось и было принято решение писать заявление на возврат денежных средств как позвонил «менеджер» и сообщил, что автомобиль и ПТС готовы к выдаче. Про необоснованные задержки ПТС слышал от других клиентов. Приёмка прошла без эксцессов, при этом доп. оборудование не предлагалось, вообще, сложилось чёткое ощущение, что продавцу Антону плевать и на продажи и на клиентов. В приличных заведениях люди понимают, что временные и нервные потери необходимо как-то компенсировать, хотя бы чисто символически, в виде брелка с извинениями например, но вятские «бизнесмены» такими затратными сложностями себя не утруждают, видимо, привыкнув к тому, что вятский покупатель не избалован сервисом и оттого нетребователен. Предварительный договор с отсутствующими данными об автомобиле пытались представить как основной, но после пинка всё-таки выдали.
Отвечая на вопрос – возникло бы желание обращаться снова за покупкой? ответ однозначный – нет.
2. Обслуживание
ТО-15 необходимо было провести в связи со истечением годичного срока эксплуатации, при этом со своими расходными материалами, поскольку нет желания лить дешёвую бурду под маркой Nissan, а залить качественное немецкое масло с присадками, при этом само ТО включало в себя всего две операции – замена масла и масляного фильтра , т.е простейшие операции не требующие специнструмента и занимающие минимум времени, за все удовольствия «бизнесмены» запросили 4000 р. (и это без мойки, которую другие салоны проводят бесплатно) в то время как стоимость этой услуги на рынке составляет 2000 р., под словом «рынок» понимается стоимость аналогичной услуги у официального дилера в прилегающих к Кировской областях. На просьбу прокомментировать неадекватную стоимость услуги комментарий был дан единственный – мы в Кировской области являемся единственным дилером, т.е. продемонстрировано мышление обычных хапуг, что даже признала сотрудница салона ознакомившись с представленными фактами. Естественно, обслуживание было проведено у другого дилера из принципиальных соображений. Более никаких отношений с этой дикой компашкой иметь не предполагается.