[Леха]

Сообщение от Саратовский

Интересно, продолжение будет?

Такого клиента занесут в "черную книгу"!)))

[Димыч]

Сообщение от Саратовский

Интересно, продолжение будет?

Будет. В базе будешь отмечен как "Клиент говно" и при следующем визите с тобой будут осторожничать,не будут впихивать невпихуемое, а вот если ты пожалуешься в NMR, то сервис пиздюлин получит. (Правда если сможешь людям доказать что масло сперли, охлаждайку впарили ну и все в этом духе.

Добавлено через 9 минут

Сообщение от 89103130 0 17

Антифриз 1шт не указан объем

Он только в литрушках и только концентрат. По крайней мере так было у нас, когда я работал в ОД Ниссан. Только у нас можно было в разлив сначала брать на складе. Но если ты брал антифриз, то должен был еще и дистиллированную воду оплатить, так как концентрат должен быть разведен.

[Саратовский]

Сообщение от Димыч

...Но если ты брал антифриз, то должен был еще и дистиллированную воду оплатить, так как концентрат должен быть разведен.

Интересно, по какой цене водичку впаривали?

[Димыч]

Сообщение от Саратовский

Интересно, по какой цене водичку впаривали?

Никто не впаривал. Все отписывалось в заказ-наряде в рекомендациях. А дальше все по желанию клиента-не хочешь-не надо, навязывать никто не станет. Просто нужно будет роспись поставить что ознакомлен и от услуг отказался.

[Саратовский]

Сообщение от Димыч

Никто не впаривал. Все отписывалось в заказ-наряде в рекомендациях. А дальше все по желанию клиента-не хочешь-не надо, навязывать никто не станет. Просто нужно будет роспись поставить что ознакомлен и от услуг отказался.

Ну хорошо, не впаривали. Так сколько стоила водичка-то?

[Alexandr79]

Не было никакой водички. Долили голый концентрат. Ничего страшного, немного понизится температура замерзания.

[Димыч]

Сообщение от Саратовский

Так сколько стоила водичка-то?

Я и не помню...

Сообщение от Alexandr79

Не было никакой водички.

Была. С этим у нас очень строго было всегда. Если что-то не взял со склада то депримировали. Не важно, шайбу из деталей разового монтажа, болтик или гаечку ты не заменил, водичкой не разбавил антифриз, не прощелкал динамиком колеса, не проверил давление в колесах включая запаску, не увидел сгоревшую лампочку- последствия для механика будут серьезные.

[Orpheus]

Сообщение от Димыч

не прощелкал динамиком колеса

Насчет этого есть у меня печальная история. Когда летом прикупил комплект оригинального литья на Альмеру, поехал к официалам на шиномонтаж. Завлекли ценой плюс мойка в подарок, бонусы на карте. Короче, чуть меньше тыщи вышло. Но!
Во-первых, переобували меня 2,5 часа!!!
Во-вторых, спустя 4 дня я менял тормоза (сам), ну и заодно решил пройтись по кругу ШТАТНЫМ балонником, безо всякой трубы. Протянуто было не очень, кстати говоря. От руки (плечо балонника 30см!!) дотянул немного, не будучи Гераклом. И вот один болт в заднем левом - херак и крутится. Отворачиваю - а там резьба в барабане съедена, одна нитка только в самом конце.
Я к официалам, че за нах? Какой рукожопый з*лупочес пневмиком наживлял?! Они "я не я, хата не моя. Вы сами сорвали. Балонником! Штатным!! От руки!!!"

Накатал бадягу, мол, в свете явного нарушения регламента по проведению работ, лично при мне наживуливали пневмиком накосо, на подъемнике, ввертыши на эпоксидке не канают, деталь парная - меняйте мне за свой дилерский счет обо барабана. Те - в з*лупу, мол, тянули динамиком. Написали письменный отказ. Я "Спасибо за отказную бумагу. Далее обращаюсь в головной Ниссан в Москве, в Роспотребнадзор и Прокуратуру". Ответили, мол, ой! Приезжайте, разберемся. С 9:00 до 17:00 по будням. Абзац... А я как раз работаю 9:00-18:00, да другом конце города.
Короче, п*дарасы. Пока забил, но не забыл. Факт заявления отражен в гарантийный период на шиномонтаж (30 суток). На дурака, суки, решили сделать! Мол, не полезу туда, а там и гарантия кончится.

[Alexandr79]

Сообщение от Димыч

Была. С этим у нас очень строго было всегда.

Ну у вас - может и строго было... А у нас я уже давно наблюдаю катастрофическое снижение и квалификации персонала, и качества услуг у официалов, причём независимо от марки авто. И забыть разбавить концентрат водой при доливке - это ещё ерунда, по крайней мере без последствий. Работники, особенно молодёжь, в большинстве своём работают как роботы, тупо по бумажной инструкции, часто совершенно не понимая сути выполняемой работы, что нередко приводит к печальным последствиям (описанный выше случай с колёсной резьбой - очень характерный пример). Менеджер по сервису (гаечного ключа в жизни не державший) тупо выписал на доливку литр концентрата, про воду или забыл, или вообще не знал, т.к. замена антифриза не входит в план этого ТО (доливка - допработы), слесарь тупо долил то, что ему выписали, дали бы тормозуху для доливки в систему охлаждения - долил бы тормозуху, наверное.

[Димыч]

Сообщение от Alexandr79

долил бы тормозуху, наверное.

Был свидетелем такой ситуации. Механик молодой,только после армии, но до армии учился на автомеханика. (я тогда еще работал в ссанг-енг) и у нас была акция, каждому клиенту полный бачок незамерзайки заливаем, а остаток, если конечно оставалось что-нибудь клиенту отдаем. Как я уже сказал это был по акции. Так вот. Первый косяк этого молодого механика был в том что он перепутал АТФ С ТОРМОЗУХОЙ (была замена тормозной по карте ТО и масла в АКПП) Еще должна была быть замена ОЖ, но клиентотказался и так вышло что отказался не зря... И так, сначала наш герой вместо тормозной влил в бачок АТФ, это заметил другой механик, который пришел помогать ему прокачивать тормоза. Но при выдаче мастер цеха задал вопрос, а почему антифриз под самое горлышко залит? Оказалось что он и тут перепутал, незамерзайку залил в антифриз. Замена антифриза все же состоялась, но за счет механика, а ТО сделали ему в подарок бесплатно (ну соответственно за счет механика)
Паренька никто не уволил, он продолжил работать, но косяков становилось все меньше и меньше... Последним его косяком был установленный задом на перед диск сцепления. Опыт приходит с годами, да и кто из нас не делал ошибок???